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中国血灌之路的“她”力量——走进全国三八红旗集体健帆集团客服中心
2025年03月06日 19:08 2195 阅读
在广东珠海，有一家民营企业以“硬科技”开辟“全血灌流”细分行业，带动国内外30余家企业入局，形成完整产业链，在全球高端医疗器械领域挤进了强劲的中国力量！
浩荡征程中，一支最美“巾帼红”耀眼绽放！她就是健帆客户服务中心，为血液灌流行业的崛起作出了不可磨灭的贡献，担当着先锋角色。

2025年3月，健帆生物科技集团股份有限公司客户服务中心获全国妇联授予“全国三八红旗集体”称号，获得了中国女性的至高荣誉。

原研技术解决全球临床痛点

浩荡征程“巾帼红”耀眼绽放
2002年，61名有志之士买断健帆前身的股权，持股创业，迈上血液灌流技术中国原研的征程。

公司先是与南开大学俞耀庭教授团队携手，首创“树脂吸附全血灌流”技术。与彼时国外常用的“血浆灌流”技术相比，它的单次治疗成本大幅降低。
然而，市场并未回馈以掌声与鲜花。医疗技术专业壁垒高，市场信任需从零累积。为了打开局面，健帆决定走一条非常规的推广之路。
这一年，健帆客户服务中心应声成立，成为技术推广与服务的先锋队伍。只是，在西医领域推广中国原研技术，谈何容易？
“起初，医院对国产器械充满质疑……经常被直接拒之门外。”回忆起那段时光，客户服务中心20年的老员工充满感慨，医院大门就像是一道难以逾越的关卡，似乎无论怎么努力都无法打破僵局。
好在，他们耐得住寂寞，也甘坐冷板凳，还拥有长期主义的坚持。终于，曙光初现！血液灌流技术在临床的应用率先在中毒领域突破。
曾经，四川省5名孩子同时药物中毒，她们深夜驱车将灌流器送往医院。最终，4名孩子得救，1名孩子失去了生命。“现在回想起来仍深感沉痛！如果我们能早点在那家医院普及血液灌流技术，悲剧就不会发生。那一刻，我们深感肩上的责任。”
类似案例愈积愈多，也让越来越多的医护开始关注并信任健帆血液灌流技术。上千篇临床论文先后得以发表，其中300余篇发表在国际期刊。
2009年，健帆的“高性能血液净化医用吸附树脂”项目斩获国家科技进步奖二等奖，成为首个获此殊荣的珠海民营企业。

独门赛道造福全球

为守护生命贡献中国力量
2021年12月10日，健帆原研、中国首个脓毒症专用细胞因子吸附柱CA330获批。

当天，北京中日友好医院，78岁患者王某因急性胆管炎术后突发脓毒症休克合并多脏器衰竭，IL-6飙升至9000+，传统治疗束手无策。
于是，健帆客服紧急联动南航物流，仅24小时就完成珠海至北京"救命罐"极速转运。终于，该名患者经6天治疗后成功拔管，肝肾功能全面恢复，创下国内脓毒症救治新纪录。
这只是健帆二十多年历史长河中的一个缩影。
在突破一个个救治领域，从0到1，从中国到世界，她们始终坚持以24小时×365天的专业、细致、高效服务，为守护生命贡献“她力量”：
积极搭建专业学术交流平台，为血液灌流在临床多领域的推广应用提供支撑；优化血液灌流操作流程，前往临床进行操作指引；对首次开展技术的科室进行跟踪，确保治疗顺利；整理经典病例，与医护共享救治经验；开展多样化产品服务调研，为医护解决问题……
2015年，健帆启动全面出海战略。海外客服开始助力灌流技术推广，又见证了一个个生命奇迹的诞生。
如今，健帆原研原创的血液灌流器产品已覆盖全球90多个国家，8000多家医院，年销量超500万支，市场占有率超70%，成为全球血液灌流领域的“单打冠军”。
与此同时，健帆积极反哺社会，探索医疗健康公益慈善创新模式。在此过程中，客服团队又扮演着推动公益项目落地的重要角色，“我们希望，健帆能为社会带来的不仅仅是优质产品，还有人间温情与关爱。”

在健帆企业展厅，一座“爱与奋发”的主题雕塑矗立着，火焰蓬勃，生生不息。它寄托着健帆人“让生命绵长”的愿望，亦寓意健帆人永不停歇为生命健康事业拼搏、奋进的脚步。 

运营|孙悦

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